Termeni și condiții de utilizare

1. Cine suntem

Platforma Mecanic24 (website-ul mecanic24.ro și aplicația aferentă, denumite în continuare „Platforma”) este administrată de:

Denumire: CDP PIXEL AGENCY S.R.L.
CUI: 43900308
Nr. Registrul Comerțului: J40/4473/2021
Sediu social: Str. Emanoil Mihail Severin nr. 16, Sector 6, București, România
Email: info@mecanic24.ro

2. Definiții

Client – persoana care folosește Platforma pentru a căuta un atelier sau pentru a trimite o cerere de ofertă.
Atelier – persoana juridică sau PFA care prestează servicii auto și are un cont de atelier pe Platformă.
Cerere de ofertă – solicitarea trimisă de Client, care descrie mașina și lucrarea dorită.
Ofertă – răspunsul unui Atelier la o cerere de ofertă, cu prețul estimat și condițiile propuse.

3. Acceptarea termenilor

Prin crearea unui cont sau prin utilizarea Platformei accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești Platforma. Legea aplicabilă este legea română.

4. Rolul Mecanic24

Mecanic24 este exclusiv un intermediar digital: pune în legătură Clienții cu Atelierele și facilitează comunicarea dintre ei. Contractul pentru lucrarea auto se încheie direct între Client și Atelier, fără implicarea Mecanic24.

Plata pentru lucrare se face direct către Atelier (numerar, card, ordin de plată etc.). Mecanic24 nu încasează și nu gestionează bani în numele Clienților sau al Atelierelor și nu percepe comisioane din valoarea lucrărilor.

5. Cum funcționează cererile de ofertă

Clientul descrie lucrarea, mașina și zona. Cererea este trimisă Atelierelor din aceeași zonă care oferă serviciul respectiv.
Atelierele văd detaliile cererii (mașina, problema, zona), dar nu și datele de contact ale Clientului.
Clientul compară ofertele și poate accepta una singură. După acceptare, Atelierul ales primește numele și datele de contact ale Clientului, iar cei doi pot comunica direct, prin chat sau telefonic.
Prețul dintr-o ofertă este o estimare. Prețul final se stabilește între Client și Atelier, după constatarea la fața locului.
Clientul nu este obligat să accepte nicio ofertă și își poate anula cererea oricând.

6. Costuri

Utilizarea Platformei este gratuită atât pentru Clienți, cât și pentru Ateliere. Singurul serviciu cu plată este, opțional, promovarea Atelierelor în listele de căutare.

Boosts și promovare

Atelierele pot cumpăra pachete de boosts (credite de promovare), cu plata o singură dată prin card (procesată de Stripe). Nu există abonament și nu se fac plăți recurente. Prețurile sunt afișate în lei înainte de plată și sunt finale: operatorul Platformei nu este înregistrat în scopuri de TVA, așa că facturile nu conțin TVA.
Boost-urile se adaugă în cont după confirmarea plății. Ele nu expiră, nu au valoare bănească, nu pot fi transferate altui cont și se folosesc doar pentru promovare pe Mecanic24.
Cu boosts, Atelierul poate activa o promovare pe o perioadă aleasă (de exemplu 24 de ore, 7 sau 15 zile). În această perioadă apare înaintea Atelierelor nepromovate, cu mențiunea „Promovat”, pe paginile de căutare unde ar apărea oricum (județul lui și serviciile pe care le oferă). Dacă mai multe Ateliere sunt promovate în aceeași listă, ordinea dintre ele se rotește periodic. Promovarea nu garantează un anumit număr de cereri sau clienți.
O promovare activată nu poate fi oprită sau rambursată. Boost-urile cumpărate și nefolosite nu se rambursează, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau a unei erori tehnice din partea noastră. Atelierele sunt profesioniști, așa că nu se aplică dreptul de retragere prevăzut pentru consumatori.
Pentru fiecare plată emitem factură pe datele de facturare introduse de Atelier, care răspunde de corectitudinea lor.
Dacă un cont de Atelier este suspendat pentru încălcarea acestor Termeni, promovarea se oprește, iar boost-urile rămase nu se rambursează.

7. Obligațiile Atelierelor

Să furnizeze date reale despre firmă, servicii, program și prețuri orientative.
Să dețină autorizațiile legale necesare pentru serviciile oferite (inclusiv autorizațiile RAR, acolo unde este cazul) și să le mențină valabile.
Să folosească datele de contact ale Clienților doar pentru lucrarea pentru care au fost alese.

Mecanic24 poate verifica datele Atelierelor la înscriere și poate marca profilul ca „Verificat”. Verificarea nu reprezintă o garanție a calității lucrărilor. Mecanic24 poate suspenda conturile care furnizează informații false sau care încalcă acești termeni.

8. Recenzii

O recenzie poate fi lăsată doar de Clientul care a acceptat oferta Atelierului respectiv prin Platformă, o singură dată pentru fiecare cerere. Recenziile trebuie să fie reale și decente; Mecanic24 poate elimina recenziile abuzive, false sau care conțin date personale. Atelierele pot răspunde public recenziilor.

9. Limitarea răspunderii

Mecanic24 nu răspunde pentru calitatea, prețul, termenele sau garanția lucrărilor efectuate de Ateliere, și nici pentru daunele rezultate din relația dintre Client și Atelier. Reclamațiile privind o lucrare se adresează direct Atelierului. Mecanic24 depune eforturi rezonabile pentru funcționarea Platformei, dar nu garantează că aceasta va fi disponibilă permanent și fără erori.

10. Contul tău

Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei. Îți poți șterge contul oricând din setările contului sau scriindu-ne la info@mecanic24.ro.

11. Modificări și litigii

Putem actualiza acești termeni; versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Disputele se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România. Consumatorii pot apela și la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (ANPC – SAL).